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小区移动手机信号弱的问题

作者:妙音来自: 时间:2008年5月9日

信件编号: AH08040200027
信件类型: 业务投诉举报
来信标题: 昌平区东小口镇中国移动手机信号简直无法忍受

来信内容:
昌平区东小口镇霍营附近（天鑫家园，华龙苑北里）中国移动的手机信号非常差，已经达到无法忍受了。在2007年10月份左右，这些地区的信号越来越差，中国移动手机经常没有信号，手机无法使用。我们多次拨打10086寻求解决，但一直到几天，仍不能解决这个问题。我们希望政府主管出面协调一下。移动的做法简直是在抢钱。

来信人: cfguo
来信时间: 2008-04-02

回复信息

市通信管理局
回复标题回复：昌平区东小口镇中国移动手机信号简直无法忍受

回复内容:

您好：来信收悉，首先感谢您对我们工作的支持和关心，现就您的来信答复如下。霍营地处回龙观文化居住区的东部，人口密集，楼宇众多，覆盖难度高，长期以来一直是移动公司关注的重点。随着小区人口入住率逐步提高以及居住区建设范围的扩大、业主对建设移动通信基站敏感性提高，都给移动公司的工作带来巨大压力。移动公司虽然通过不懈努力，本着服务客户，提高客户满意度的宗旨，取得开发商及各职能部门的支持，但是移动公司仍需面对部分业主的持续阻挠。天鑫家园、华龙苑北里地区位于回龙观水务局以南，新晨商场以北的区域。主要由霍营水管站地区和回龙观新晨地区两个无线基站覆盖。2006年10月左右，霍营水管站由于整体建设需要将楼拆除，无线基站因此临时拆除，移动公司积极配合甲方完成基站拆除工作，并于拆除前与甲方协商待新楼竣工后恢复无线基站。目前该楼还未竣工，且业主不愿再为移动公司提供机房，移动公司本着服务用户的原则积极与甲方协调恢复无线基站事宜。移动公司也曾在天鑫家园架设应急通信车，但是遭到业主持续、强烈阻挠，不认同移动公司多次对辐射问题的诚恳、有据解释，甚至有一老年业主声称一看到应急车就头痛，要求限期拆除应急车，不拆除则在应急车附近跳楼。鉴于此种情况，移动公司为保证业主生命安全立刻撤走应急车。另外天鑫家园附近建有小区覆盖系统，但是同样经常遭到业主无端断电，当地物业以种种借口不肯出面协调，导致覆盖质量无法满足客户要求。鉴于此种情况，移动公司一方面积极与回龙观水务局接洽，同时在天鑫家园周边也已规划无线基站，力求加强该地区网络覆盖。目前正在进行协议签署，预计需要1-2年时间才能完成建设项目。由于您没有留联系方式，故移动公司无法与您取得联系具体了解您所在地区的情况进行有针对性的解决，在新站没有开通之前，移动公司会通过调整周边基站的参数、合理优化，以求对该地区的整体覆盖效果有所改善。希望您能谅解，谢谢您的来信。

2008-04-25

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用户评价(评论与回复的内容与本站立场无关)

anthen 于 2008-11-11 21:17 评价

呵呵，这点辐射根本不会影响什么。就算我们小区没有，城市里哪里都是，楼宇里面、广场、车载、电梯。周边新小区修好后就添加新的基站吧，能够覆盖到天鑫家园就行。现在手机在家里基本不能用，听着“我能”的广告就很无奈、很可笑！

风中香茗于 2008-12-11 11:27 评价

这个问题可能是天鑫家园最主要的问题了，希望有关部门能尽快协调

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